Confidentialité

1. Qui sommes-nous

traductionscertifiees.be est un nom commercial de Veduta SRL, Interleuvenlaan 62, 3001 Leuven, Belgique, numéro d’entreprise 0685.416.747. Veduta SRL est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à info@traductionscertifiees.be.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous traitons les données que vous nous communiquez lorsque vous demandez un prix ou un devis, passez une commande, importez des documents, nous contactez ou demandez à être rappelé : vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, le nom et le numéro de TVA de votre entreprise si vous commandez pour une entreprise, vos messages et les documents que vous importez. Les documents peuvent contenir des informations sensibles, par exemple sur l’état civil, l’identité ou la santé. Nous les utilisons uniquement pour les traduire.

Nous utilisons vos données :

• pour établir votre prix ou votre devis, et pour exécuter et livrer votre commande (nécessaire à l’exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD) ;
• pour vous facturer et tenir notre comptabilité (obligation légale, article 6.1.c du RGPD) ;
• pour répondre à vos questions, assurer le suivi des devis et améliorer notre service (notre intérêt légitime à gérer notre entreprise, article 6.1.f du RGPD) ;
• avec votre consentement, pour mesurer les résultats de nos publicités, comme décrit au point 5.

Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

3. Qui reçoit vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire aux finalités ci-dessus :

• avec le traducteur juré qui traduit votre document et qui est tenu à la confidentialité ;
• avec des prestataires qui travaillent pour nous dans le cadre d’un contrat de sous-traitance, par exemple pour notre logiciel de gestion (CRM, commandes et facturation), la messagerie et la bureautique, l’hébergement du site web, l’envoi d’e-mails et le traitement des paiements ;
• avec les services postaux et de messagerie, si vous commandez un exemplaire papier ;
• avec des autorités, comme un ministère ou un tribunal, si vous commandez une apostille ou une légalisation ;
• avec votre consentement, avec Google et Microsoft, pour la mesure publicitaire décrite au point 5.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte ou de compte ; nous recevons uniquement une confirmation indiquant si votre paiement a abouti.

Certains de ces prestataires conservent des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous travaillons uniquement avec des prestataires qui offrent les garanties exigées par le RGPD, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

4. Combien de temps nous conservons vos données

• Les documents importés et les traductions : supprimés 30 jours après la livraison.
• Les données de commande, de facturation et de paiement : aussi longtemps que l’exigent les législations comptable et fiscale.
• Les demandes de devis et les messages qui n’ont pas abouti à une commande : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis pendant une période raisonnable après votre dernier contact, afin de pouvoir vous aider rapidement si vous avez d’autres questions.
• L’adresse IP et les informations de navigateur enregistrées lors de votre première visite sur notre site : supprimées après 100 jours.

5. Cookies et publicité en ligne

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site et du paiement ; ils ne requièrent pas votre consentement. Uniquement avec votre consentement, donné dans notre bandeau cookies (article 6.1.a du RGPD), nous utilisons également Google Ads, Google Analytics 4 et Microsoft Advertising pour comprendre comment les visiteurs nous trouvent et si nos publicités génèrent des commandes. Pour cela, nous enregistrons l’identifiant de clic de l’annonce sur laquelle vous avez cliqué (le cas échéant), la page par laquelle vous êtes arrivé sur notre site, le site de provenance, les données de campagne, un identifiant d’analyse et, pendant 100 jours, votre adresse IP et vos informations de navigateur. Lorsque vous passez une commande, ces données y sont associées, et la commande et son montant peuvent être communiqués à Google et à Microsoft sous forme pseudonymisée.

Sans votre consentement, nous n’enregistrons aucune de ces données, uniquement votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies de notre site. Google et Microsoft expliquent dans leurs propres politiques de confidentialité comment ils traitent les données.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer à tout moment un consentement donné. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@traductionscertifiees.be. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

En cas de plainte, contactez-nous d’abord. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité si nos services ou la législation changent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2026